Путь от товара до оплаты для интернет-магазина техники

Карточка товара — точка, где принимается решение о покупке, а корзина и чекаут — где оно либо доходит до оплаты, либо теряется. Мы собрали этот путь без лишних сомнений — с понятной ценностью товара, ясностью по комплектации и доставке и минимумом шагов до оплаты.

Разобрали сценарий по частям:  
· что нужно показать на карточке, чтобы закрыть возражения;
· как удержать корзину;  
· как устроить оформление, чтобы клиент не бросил заказ на полпути;  
· мобильная, планшетная и десктопная версии ведут по единому сценарию.

О проекте

Wollmer – российский бренд техники для дома. Мы спроектировали ключевую связку интернет-магазина – карточку товара, корзину и оформление заказа.

Карточка товара

Карточка выстроена вокруг решения о покупке: на первом экране – галерея, цена со скидкой и бонусами, оплата частями и промокоды. Ниже — комплектация и цвет, уценённые варианты с причиной скидки, аксессуары и доставка. Дальше – rich-контент с преимуществами в цифрах, насадками, характеристиками и схемой габаритов.

Корзина

Выезжает шторкой, не уводя клиента со страницы. К каждому товару – подборка «вам может подойти» с быстрым добавлением, расчёт доставки по городу и прозрачный итог со скидкой. Отсюда один шаг до оформления.

Оформление

Чекаут собран как аккордеон из трёх шагов с наглядным прогрессом. Сверху таймлайн «подготовим / отправим / доставим» и гарантия возврата или замены. Реализовали заказ на организацию, промокоды и списание баллов. Клиент видит, сколько процентов осталось до цели и охотнее доходит до кнопки «оплатить».