Понимаем потребности
пользователей и повышаем
удобство цифровых продуктов
наш опыт
Все проекты
Все проекты
О нас
Помогаем собирать и интерпретировать данные о пользователях, чтобы компании могли принимать обоснованные решения в развитии своих продуктов
-
завершенных проектов
0+
-
профессионалов в команде
0
-
наград за лучший дизайн
0
-
клиентов на поддержке
0+
этапы проекта
-
1
Стратегическая сессия
Синхронизируемся с клиентом в части выявления цели и задач проекта. Глубоко погружаемся в специфику продукта. Определяемся с технологиями и инструментами, применимыми для решения задач бизнеса.
-
2
Дорожная карта проекта
Выделяем ключевые задачи и приоритизируем их по степени важности. Определяем сроки выполнения задач и назначаем ответственных лиц. Выявляем ключевые показатели эффективности для каждого этапа и отслеживаем процесс их выполнения.
-
3
Погружение в продукт
Проводим анализ пользовательского опыта, если проект уже представлен на рынке. Изучаем конкурентов и выявляем тренды, присущие нише с помощью бенчмаркинга. Сегментируем ЦА проекта, формируем пользовательские персоны. Выявляем задачи и мотивы пользователей, формируем гипотезы для дальнейшего исследования.
-
4
Подготовка к пользовательским тестам
Тестируем гипотезы, выделенные в ходе предварительного исследования потребностей, с помощью глубинных интервью. Выявляем ключевые задачи и мотивы каждого сегмента целевой аудитории. Формируем и визуализируем карту пути клиента для ключевых сегментов пользователей.
-
5
Пользовательское тестирование
Выявляем список гипотез для тестирования интерфейса. Составляем скрипт, задание и вопросы к глубинным интервью. Осуществляем рекрутинг респондентов среди ключевых сегментов ЦА. Проводим пользовательские тесты, фиксируем выводы, собираем список пользовательских инсайтов.
-
6
Формирование выводов и подготовка отчета
Готовим выводы по всем проведенным этапам исследования. Формируем список рекомендаций. Визуализируем полученные данные в отчет-презентацию.
С чем можем помочь
- Юзабилити-аудит
- Анкетирование
- Пользовательские тесты
- Глубинное интервью
- Карта пути клиента
- Конкурентный анализ
- Бенчмаркинг
формат работы
-
1
Фиксированная стоимость
Есть детальное понимание состава работ по проекту и можем его оценить. Обычно это небольшие проекты, корпоративные сайты, лендинги и промо‑сайты.
-
2
Почасовая модель оплаты
Нет глубокого понимания состава работы. Работаем на почасовой ставке специалистов и ориентируемся на плотное взаимодействие с командой клиента. Обычно это сложные продукты, сервисы для стартапов, интернет-магазины и корпоративные порталы.
-
3
Абонентская модель
Большие проекты, предполагающие долгосрочное сотрудничество, масштабирование и развитие, поддержку и постоянное участие выделенной команды наших специалистов. Обычно это медиа-проекты, интернет-магазины, корпоративные экосистемы и платформы.