Понимаем потребности
пользователей и повышаем
удобство цифровых продуктов
наш опыт
Все проекты
Все проекты
О нас
Помогаем собирать и интерпретировать данные о пользователях, чтобы компании могли принимать обоснованные решения в развитии своих продуктов
-
завершенных проектов
0+
-
профессионалов в команде
0
-
наград за лучший дизайн
0
-
клиентов на поддержке
0+
этапы проекта
-
1
Стратегическая сессия
Синхронизируемся с клиентом в части выявления цели и задач проекта. Глубоко погружаемся в специфику продукта. Определяемся с технологиями и инструментами, применимыми для решения задач бизнеса.
-
2
Roadmap проекта
Выделяем ключевые задачи и приоритизируем их по степени важности. Определяем сроки выполнения задач и назначаем ответственных лиц. Выявляем KPI для каждого этапа и отслеживаем процесс их выполнения.
-
3
Product Discovery
Проводим UX-аудит интерфейса, если проект уже представлен на рынке. Изучаем конкурентов и выявляем тренды, присущие нише с помощью бенчмаркинга. Сегментируем ЦА проекта, формируем пользовательские персоны. С помощью метода JTBD выделяем гипотезы для дальнейшего исследования.
-
4
Подготовка к UX‑тестированию
Тестируем гипотезы, выделенные в рамках предварительного JTBD исследования с помощью глубинных интервью. Выявляем основные JTBD сегментов ЦА проекта. Формируем и визуализируем CJM для ключевых сегментов пользователей.
-
5
UX-тестирование
Выявляем список гипотез для UX-тестирования интерфейса. Составляем скрипт, задание и вопросы к глубинным интервью. Осуществляем рекрутинг респондентов среди ключевых сегментов ЦА. Проводим UX-тесты, фиксируем выводы, собираем список пользовательских инсайтов.
-
6
Формирование выводов и подготовка отчета
Готовим выводы по всем проведенным этапам исследования. Формируем список рекомендаций. Визуализируем полученные данные в отчет-презентацию.
формат работы
С чем можем помочь
- Юзабилити-аудит
- Анкетирование
- UX-тестирование
- Глубинное интервью
- Customer Journey Map
- Конкурентный анализ
- Бенчмаркинг